Olá MelviGirl! Nós sabemos que nem sempre o produto dá certo e sempre queremos ver vocês felizes com a experiencia oferecida por nós. Por isso se você quiser trocar ou devolver algum produto, a gente explica tudo aqui:
TODAS AS SUAS SOLICITAÇÕES DEVEM SER REALIZADAS A SEGUINTE FORMA:
Responderemos sua solictação em um prazo de até 24h em dias úteis ou em até 72h aos finais de semana e feriados.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO MELVI
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
TROCA
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
TROCA POR DEFEITO OU ERRO NO PEDIDO - O frete é de nossa responsabilidade
TROCA POR OUTRO PRODUTO OU OUTRO TAMANHO DO MESMO PRODUTO: O frete do envio da peça para a loja é por nossa conta, O CLIENTE ARCA COM O FRETE DE RETORNO.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Você poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 72h após o recebimento do email. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
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COMO DEVOLVER UM PRODUTO?
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
OS PRODUTOS NA PROMOÇÃO NÃO TERÃO TROCA E NEM DEVOLUÇÃO, APENAS MEDIANTE Á DEFEITO.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
